Поддержка

Центр помощи

Ответы на частые вопросы о бронировании, оплате, поездках и работе сервиса.

01

Управление бронированием

02

Оплата и возвраты

03

Связь со службой поддержки

Частые вопросы

Что такое Tutkakdoma?

Tutkakdoma (tutkakdoma.ru) — российский онлайн-сервис бронирования жилья, впечатлений и услуг для путешествий. Здесь можно снять дом, виллу или апартаменты напрямую у хозяев, а также забронировать авторские экскурсии и услуги в городах России и других стран. Язык сервиса — русский, расчёты в рублях.

Как забронировать жильё на Tutkakdoma?

Выберите город и даты, откройте карточку понравившегося жилья, укажите даты и число гостей и отправьте запрос на бронирование. После подтверждения хозяином вы оплачиваете бронь онлайн и получаете подтверждение. Все шаги проходят на сайте — договариваться отдельно не нужно.

Безопасно ли бронировать жильё у частных хозяев?

Да. Бронирование и оплата проходят онлайн на Tutkakdoma, а не переводом «из рук в руки». У объявлений есть фотографии, описание и отзывы гостей, а с хозяином можно списаться в чате до оплаты, чтобы уточнить детали.

Есть ли комиссия для гостей и скрытые платежи?

Стоимость жилья устанавливает хозяин и показывает её в карточке. Итоговая сумма с учётом всех сборов всегда видна до оплаты — скрытых платежей нет. За поиск и просмотр объявлений плата не берётся.

Можно ли отменить бронирование и вернуть деньги?

Да, бронирование можно отменить. Условия возврата зависят от правил конкретного объявления и показываются при оформлении; подробности — в разделе «Отмена бронирования» на tutkakdoma.ru/info/cancellation.

Что такое «впечатления» и «услуги» на Tutkakdoma?

Впечатления — это авторские экскурсии, мастер-классы и активности от местных жителей. Услуги — помощь в поездке: трансферы, гиды, съёмка и другое. И то, и другое бронируется онлайн так же, как жильё.

В каких городах и странах работает Tutkakdoma?

Сервис охватывает города России и ряд зарубежных направлений. Полный каталог направлений доступен в разделе «Направления» (tutkakdoma.ru/destinations), а подборки жилья и впечатлений по конкретным городам — на главной странице.

Как разместить своё жильё и стать хозяином?

Нажмите «Стать хозяином», расскажите о жилье, добавьте фотографии и цену — и опубликуйте объявление. Разместиться можно как частное лицо, ИП или компания. Размещение бесплатное, а комиссия с владельца — 0%: хозяин получает полную стоимость бронирования.

Продолжить путешествие